Organisation d’un service continu à l’Administration générale des douanes et accises du SPF Finances (AGDA)

Dans son rapport au Parlement fédéral, la Cour des comptes examine l’introduction d’un service des douanes en continu 24 heures sur 24 qui visait à maintenir l’attractivité des accès nationaux au marché européen et à intensifier la surveillance des flux de biens. La Cour des comptes constate que les objectifs de la réforme sont atteints mais que l’administration fait face à un risque significatif de défection du personnel . Elle recommande donc que ces risques soient mieux encadrés par des dispositions réglementaires et par un recrutement d’agents contractuels. Elle a aussi constaté qu’une allocation liée à l’organisation du travail en continu devant rémunérer des prestations effectives est utilisée comme un forfait mensuel. Il en résulte des différences de coût du travail horaire entre les directions régionales.