Aide au remplissage de la déclaration à l’impôt des personnes physiques

assemblée générale du 25 avril 2018

Dans son rapport au Parlement fédéral, la Cour des comptes examine l’approche usager du SPF Finances dans le cadre de l’aide qu’il apporte au contribuable pour remplir sa déclaration à l’impôt des personnes physiques. Le SPF a développé de multiples canaux de services aux contribuables qui constituent autant d’aides appréciables. Bien qu’abondante, l’offre est aussi source de plusieurs problèmes. La Cour recommande au SPF d’identifier et d’analyser précisément les raisons qui poussent les contribuables à le contacter afin d’améliorer l’accessibilité de ses services.